Ég þarf aðstoð!

Hvar er tónlistarhátíð Kótelettunar haldin?

Tónlistarhátíð Kótelettunar er haldin við Hvítahúsið á Selfossi, að Hrísmýri 6. Smelltu hér til að finna okkur á Já.is.

Kostar eitthvað á Kótelettuna?

Kótelettan BBQ Festival í Miðbæjargarði Selfoss – Frítt inn
Kótelettan Fjölskylduhátíð í Miðbæjargarði Selfoss – Frítt inn
Kótelettan Music Festival – Aðgangseyrir og miðasala hér á vefnum

18 ára aldurstakmark á Music Festival – gildir árið eða dagurinn?

Gestir Kótelettunnar Music Festival þurfa að vera að fullu 18 ára, því er það dagurinn sem gildir. Sbr. reglugerð 1277/2016 um veitingastaði, gististaði og skemmtanahald.

Hvernig kemst ég inn á Kótelettan Music Festival?

Allir gestir þurfa að bera armband sem fæst afhent gegn framvísun miða eða aðgangseyris í miðasölu á hátíðarsvæði Kótelettunnar Music Festival.
Hægt er að skipta út miðum fyrir armbönd í miðasölu við hátíðarsvæðið á opnunartíma 8. og 9. júlí. 

Hvenær opnar miðasalan?

Hægt er að kaupa miða á netinu allan sólarhringinn.
Miðasala á hátíðarsvæði opnar kl. 14:00 föstudaginn 7. júlí. Við hvetjum þig til að mæta snemma og fá afhent armband. 
Nánari upplýsingar um opnun miðasölu verður auglýst á Facebook síðu okkar þegar nær dregur hátíð.

Get ég keypt miða á staðnum?

Eina leiðin til að gulltryggja sér miða er að versla hann á netinu – það getur orðið uppselt og þá verða ekki miðar í boði í miðasölu á hátíðarsvæði. 

Get ég sótt armbönd fyrir fjölskyldu og vini?

Nei, handhafar miða þurfa að sækja eigin armbönd. Starfsfólk Kótelettunnar setur armbönd á gesti.

Þarf ég að hafa skilríki meðferðis?

Nauðsynlegt er að hafa skilríki meðferðis þar sem starfsfólki Kótelettunnar ber að fylgja lögum og reglum um aldurstakmark. Starfsfólk hefur rétt á því að spyrja um skilríki hvenær sem er innan hátíðarsvæðis. Miðar og armbönd einstaklinga undir 18 ára aldri verða gerð ógild og verða ekki endurgreidd. 

Ég fékk ekki miðann í tölvupósti / rangt netfang skráð

Rafrænir miðar eru sendir í tölvupósti frá netfanginu noreply@kotelettan.is. Kíktu í rusl/spam áður en þú hefur samband með eyðublaðinu hér fyrir neðan.

Óskilamunir – tapað og fundið

Tónlistargestir eru hvattir til að afhenda starfsfólki Kótelettunnar í miðasölu eða á næsta bar alla óskilamuni sem þeir finna. 
Hægt verður að nálgast óskilamuni á opnunartíma Mömmumats í Hvítahúsinu, mánudaga til föstudaga frá 11:00 – 13:30. Vinsamlega sendið fyrirspurnir vegna óskilamuna með því að fylla út eyðublaðið hér fyrir neðan eða á info@kotelettan.is.

Ég kemst ekki – get ég fengið endurgreitt?

Hægt er að fara fram á endurgreiðslu á miðakaupum sem gerð hafa verið í gegnum vefsíðu Kótelettunar í allt að 14 daga frá kaupum. Þetta á hinsvegar ekki við um beiðnir um endurgreiðslur sem berast þegar minna en 14 dagar eru í auglýstan viðburð, sbr. skilamála við miðakaup.
Hægt er að óska eftir nafnabreytingu á miða með því að fylla út eyðublaðið hér fyrir neðan – mikilvægt er að láta fylgja fullt nafn, kennitölu og netfang nýs miðaeiganda.