Ég þarf aðstoð!

Hvar er tónlistarhátíð Kótelettunar haldin?

Tónlistarhátíð Kótelettunar er haldin við Hvítahúsið á Selfossi, að Hrísmýri 6. Smelltu hér til að finna okkur á Já.is.

Kostar eitthvað á Kótelettuna?

Kótelettan BBQ Festival / Stóra grillsýningin 12. júlí í Sigtúnsgarði – Frítt inn
Kótelettunar Fjölskylduhátíð í Miðbæjargarð Selfoss – 11. – 13. júlí – Frítt inn

Kótelettan Fjölskyldu-upphitunartónleikar 10. júlí – Frítt inn
Kótelettan Music Festival 11.- 12. júlí – Aðgangseyrir – miðasala hér á vefnum

18 ára aldurstakmark á Music Festival – gildir árið eða dagurinn?

Gestir Kótelettunnar Music Festival þurfa að vera að fullu 18 ára, því er það dagurinn sem gildir. Sbr. reglugerð 1277/2016 um veitingastaði, gististaði og skemmtanahald.

Þarf ég að vera orðin 18. ára þegar ég kaupi miðan á Kótelettuna?

Nei, miðaeigandi þarf aðeins að hafa náð 18 ára aldri fyrir 11. júlí eða áður en tónleikar hefjast.

Ég er ekki orðin/nn/ð 18 ára – Get ég mætt í fylgd eldri systkina eða vina?

Nei.  

Hvernig kemst ég inn á Kótelettan Music Festival?

Allir gestir þurfa að bera armband sem fæst afhent gegn framvísun miða í miðasölu á hátíðarsvæði Kótelettunnar Music Festival.
Hægt er að skipta út miðum fyrir armbönd í miðasölu við hátíðarsvæðið á opnunartíma, sjá fyrir neðan.

Við hvetjum alla Kótelettugesti að sækja armbönd tímanlega – þar sem langar raðir geta myndast eftir að dagskrá hefst. 

Hvenær opnar miðasalan?

Hægt er að kaupa miða á netinu allan sólarhringinn.
Aðeins verður hægt að kaupa miða á Kótelettuna Music Festival á kotelettan.is 

Get ég keypt miða á staðnum?

Miðasala á Kótelettuna Music Festival fer eingöngu fram á heimasíðu Kótelettunar – það hefur orðið uppselt síðustu ár. 

Hvar og hvenær get ég sótt armbönd?

Við mælum sterklega með því að sækja armbandið tímanlega, þar sem oft myndast langar raðir eftir að dagskrá hefst föstudags- og laugardagskvöld.
Afhending á armböndum verður í afgreiðsluskúr við Hvítahúsið, bakvið stóra Eimskipssviðið.

Athugið – stök laugardagsarmbönd er eingöngu hægt að nálgast á laugardaginn.

Get ég sótt armbönd fyrir fjölskyldu og vini?

Nei, handhafar miða þurfa að sækja eigin armbönd. Starfsfólk Kótelettunnar setur armbönd á gesti.

Þarf ég að hafa skilríki meðferðis?

Nauðsynlegt er að hafa skilríki meðferðis þar sem starfsfólki Kótelettunnar ber að fylgja lögum og reglum um aldurstakmark. Starfsfólk hefur rétt á því að spyrja um skilríki hvenær sem er innan hátíðarsvæðis. Miðar og armbönd einstaklinga undir 18 ára aldri verða gerð ógild og verða ekki endurgreidd. 

Ég fékk ekki miðann í tölvupósti / rangt netfang skráð

Rafrænir miðar eru sendir í tölvupósti frá netfanginu [email protected].
Kíktu í rusl/spam áður en þú hefur samband með eyðublaðinu hér fyrir neðan.

Er uppselt?

Miðasöluvefurinn er ávallt uppfærður í samræmi við þann miðafjölda sem er í boði. Þar kemur fram hvort og hvernig miðar eru í sölu.
Síðustu ár hefur selst upp á Kótelettuna Tónlistarhátíð.

Ég keypti miða á stakt kvöld – get ég uppfært í helgarpassa?

Nei.

Óskilamunir – tapað og fundið

Tónlistargestir eru hvattir til að afhenda starfsfólki Kótelettunnar í miðasölu eða á næsta bar alla óskilamuni sem þeir finna. 
Hægt verður að nálgast óskilamuni á opnunartíma Mömmumats í Hvítahúsinu, mánudaga til föstudaga frá 11:00 – 13:30. Vinsamlega sendið fyrirspurnir vegna óskilamuna með því að fylla út eyðublaðið hér fyrir neðan eða á [email protected].

Get ég fengið endurgreitt?

Hægt er að fara fram á endurgreiðslu á miðakaupum sem gerð hafa verið í gegnum vefsíðu Kótelettunar í allt að 14 daga frá kaupum. Þetta á hinsvegar ekki við um beiðnir um endurgreiðslur sem berast þegar minna en 14 dagar eru í auglýstan viðburð, sbr. skilamála við miðakaup.
Því miður er ekki hægt að veita undanþágur. Ef minna en 14 dagar eru í auglýstan viðburð er ekki hægt að fá endurgreitt.

Hvernig óska ég eftir nafnabreytingu á miða?

Ekki er þörf á að senda okkur tilkynningu um nafnabreytingu á miðum.  

Hvernig kemst ég þá inn, ef ég kaupi miða af öðrum en Kótelettan.is?

Upphaflegur kaupandi þarf að:
1. Finna tölvupóstinn með rafræna miðanum (QR kóði og PDF skjal)
2. Áframsenda tölvupóstinn á nýjan miðaeiganda með staðfestingu “Staðfesti hér með að þessi miði var áframseldur til: [Nafn viðkomandi]”

Nýr miðaeigandi þarf að:
1. Sýna tölvupóstinn frá upphaflegum kaupanda ásamt QR kóða sem fylgir.

Ekki er nóg að senda skjáskot/screenshot af QR kóða. Við þurfum að sjá áframsenda tölvupóstinn með QR kóðanum. 

ATH: Kótelettan ber enga ábyrgð á áframseldum miðum. Aðeins er hægt að skanna hvern miða 1x. Engar undantekningar. Einn miði = Eitt armband. Varist möguleg svik!